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Como é o ambiente de trabalho?

Ambiente dinâmico, descontraído e inovador, com pessoas apaixonadas por impacto social!


Responsabilidades da Oportunidade

> Relacionamento com parceiro para garantir a operação no dia a dia e implementação de melhorias no produto;

> Monitoramento constante da Jornada de Experiência do Cliente: Envio de Pedido, Resposta à Análise de Risco, Leadtime, Experiência de Recebimento do produto, SLA para resolução de problema;

> Acompanhamento e análise diária de indicadores que monitoram o andamento dos processos e identificação de problemas massificados;

> Fazer triangulação operacional no dia-a-dia entre parceiros operacionais estratégicos, time de Produtos, Comercial e Tecnologia;

> Acompanhamento da Execução de Tarefas junto aos desenvolvedores e conferência (QA) em ambiente de produção; (****)

> Melhoria e conferência dos processos existentes, desenho de novos processos, identificação dos riscos operacionais atuais e potenciais;

> Gestão de caos, testar os processos em situação extremas para encontrar possíveis falhas;

> Apoio na produção de material para treinamento em processos a serem seguidos;

> Identificar ganhos produtivos através de processos mais eficientes e automação;

> Relação multidisciplinar com equipes de Vendas, Suporte, Fraude, Tecnologia e UX;


Requisitos

- Experiência com análise e interpretação de indicadores

- Trazer insights de situações corriqueiras e situações caóticas  

- Experiência em áreas operacionais (lidando direto com a operação)

- Capacidade de trabalhar em equipes multifuncionais e resolver problemas com uma abordagem criativa

- Deve-se notar que o perfil do cargo sugere uma pessoa que trabalhe melhor em ambiente não totalmente estruturado, onde há liberdade de ação e autoridade para tomar decisões

- Inglês avançado


Benefícios

  • Academia / Práticas Esportivas
  • Assist. Médica
  • Assist. Odontológica
  • Bicicletário
  • Desconto em Produtos
  • Seguro de Vida
  • Universidade Corporativa
  • Vale-Alimentação
  • Vale-Refeição
  • Vale-Transporte

Observações e/ou Benefícios Adicionais

Geladeira cheia de frutas e meditação uma vez por semana! 


Missão da Organização

Sobre a Organização

Somos uma fintech de soluções financeiras para microempreendedores, com uma proposta de relacionamento ágil e respeitoso.

Estamos mudando a realidade de milhares de famílias brasileiras, fomentando o empreendedorismo, gerando renda e desenvolvimento comunitário.

Hoje atuamos em mais de 100 cidades espalhadas pelo nordeste, com uma equipe dedicada de agentes de negócios que visitam os nossos clientes no seu local de trabalho.


Por que trabalhar com a gente?

Se você acredita que pode fazer a diferença em um país marcado por tantas desigualdades e está disposto a construir algo com um propósito maior, queremos você no nosso time.

Buscamos profissionais talentosos, inovadores e engajados, que se identifiquem com o desafio de mudar o cenário empreendedor e a vida de milhões de brasileiros.

Somos uma Empresa B (http://www.sistemab.org) comprometida em redefinir o conceito de sucesso no setor de microfinanças no Brasil.

Somos uma empresa investida da Vox Capital (http://www.voxcapital.com.br), a principal gestora de investimentos de impacto no Brasil.


Venha ser um Avanter você também!


Informações adicionais sobre a organização

Número de Funcionários

201 a 500 funcionários

Fundação

2012

Faturamento Anual (em R$)

Não Divulgado

Sede Global

São Paulo

Setores

Empresas B, Finanças, Tech, Geeks & Nerds, Varejo e Comércio

Premiações
  • 2019

    Empresas Mais Conscientes do Brasil - Governança Revista Isto É

  • 2019

    Melhor Empresa para o Mundo - Overall Sistema B

  • 2019

    Certificação pelo Sistema B Sistema B

  • 2018

    Certificação pelo Sistema B Sistema B

  • 2017

    Melhor Empresa para o Mundo Sistema B

  • 2017

    GSC 3S Awards: trabalho sócio-responsável ONU

  • 2017

    20 personalidades que estão mudando o Brasil e o mundo Revista Isto É

  • 2015

    Empresas Mais Conscientes do Brasil - Modelo de Negócios Revista Isto É


Redes Sociais

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Funcionários Recomendam

95%

Funcionários e ex-funcionários que recomendam a empresa para se trabalhar.


95%

Funcionários e ex-funcionários que acreditam que a empresa possui bom espaço para aprendizado.

Avaliação geral da organização

4.3
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