Como é o ambiente de trabalho?

Nosso principal objetivo é transformar a experiência de atendimento do cliente. 

Trabalhamos de maneira colaborativa, e falamos a língua que o cliente quer falar.

Aqui suamos a camisa e trabalhamos duro para resolver. Entendemos que temos em nossas mãos a oportunidade de transformar um sonho em realidade, com soluções personalizadas para cada cliente, transformando ‘O verdadeiro limão em limonada’.

Convivemos com pessoas simples e comunicativas, que se apoiam e sempre buscam mudanças que gerem valor para nossos clientes. Somos uma equipe jovem, super engajada, que tem como marca registrada transformar dados em ações que encantam nossos clientes. 



Responsabilidades da Oportunidade

- Dimensionamento adequado de operadores, troncos e linhas, PA's e de portas de URA e PABX;

- Forecast das operações (Diário, Semanal e Mensal);

- Turnos e escalas de trabalho e como otimizá-los para alavancar Níveis de Serviço, TME e SLA;

- Analisar o tráfego;

- Analisar sazonalidades, demandas não previsíveis e o comportamento do cliente.


Requisitos

Competências Técnicas Necessárias:

- Pacote Office em nível avançado Power point e Excel (VBA, Macro e Fórmulas)

 Diferencial 

- Conhecimento em SQL, Minitab e tabelas Erlang B, C e X.

- Conhecimento em planejamento.

Competências Comportamentais Necessárias:

- Ótima Comunicação;

- Trabalho em equipe;

- Inconformismo;

- Disciplina;

- Flexibilidade;

- Relacionamento Interpessoal;


Formação

- Ensino superior cursando ou completo (Administração, Contábeis,  Economia, Analise Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia e afins)


Etapas do processo:

- Inscrição;

- Triagem dos requisitos básicos;

- Aprovação testes online;

- Aplicação de prova de excel e redação;

- Dinâmica em grupo;

- Entrevista Individual. 


Área: Novo EC500 - Luiza Resolve -  Magazine Luiza

Local de Trabalho: Franca/SP


Benefícios

  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação
  • Seguro de Vida
  • Previdência Privada
  • Bolsa de Estudo

Sobre a Organização

Inovação é uma palavra constante na história do Magazine Luiza. A empresa, que completa 60 anos em 2017, tem orgulho de ser referência em transformação digital do varejo. São cerca de 20 mil funcionários, espalhados por 826 lojas, em 16 Estados, empenhados em levar o que há de mais atual para o consumidor.

A história começou em uma pequena loja em Franca, interior de São Paulo, com o casal de fundadores Luiza Trajano e Pelegrino Donato. O propósito deles, desde o início, era facilitar o acesso de muitos o que era privilégio de poucos. Assim, eles levaram os primeiros televisores para o interior do País. Esse objetivo continuou com Luiza Helena Trajano, sobrinha dos fundadores e um dos símbolos da empresa, que ajudou as casas a terem sua primeira lavadora. Hoje, com o CEO Frederico Trajano, a meta é: tornar o Magazine Luiza em uma plataforma digital, com pontos físicos e calor humano que vai facilitar o acesso e o domínio do brasileiro à tecnologia.

A companhia, que é cada vez mais digital, no entanto, não perdeu uma de suas principais características: o calor no trato com o cliente. Os vendedores do Magazine Luiza atendem com o apoio de um smartphone, que permite que a venda, o pagamento e a entrega do produto aconteça em poucos minutos - mas, tudo isso, preservando o "jeito Luiza" de ser.

O atual slogan "Onde o meu melhor acontece" é mais do que um posicionamento de marketing. Maior prova disso é a presença da empresa entre as melhores companhias para se trabalhar do Instituto Great Place to Work, por 19 anos seguidos.

Todos esses fatores somados resultam no DNA de inovação, atenção e empenho do Magazine Luiza, uma das poucas empresas familiares do mundo a chegar na terceira geração de herdeiros em seu comando.

Conheça um pouco mais de nossa história através do link http://www.magazineluiza.com.br/quem-somos


Informações adicionais sobre a organização

Número de Funcionários

Mais de 10.000 funcionários

Fundação

1957

Faturamento Anual (em R$)

R$ 5 bi a R$ 10 bi

Sede Global

São Paulo, Brasil

Setores

Varejo e Comércio

Premiações
  • 2017

    4ª Melhor Empresa para Trabalhar no Brasil Great Place to Work (GPTW)

  • 2017

    1ª Melhor Empresa de Varejo para Trabalhar no Brasil Great Place to Work (GPTW)

  • 2017

    Prêmio E-Commerce Brasil E-Commerce Brasil

  • 2017

    Prêmio Ebit Melhores Lojas do E-commerce Prêmio E-bit

  • 2017

    6ª Melhor Empresa para Trabalhar na América Latina Great Place to Work (GPTW)


Redes Sociais

Fotos da organização

Funcionários Recomendam
99%

Funcionários e ex-funcionários que recomendam a empresa para se trabalhar.


99%

Funcionários e ex-funcionários que acreditam que a empresa possui bom espaço para aprendizado.

Avaliação geral da organização
4.5
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