Imagem de capa
Como é o ambiente de trabalho?

Ei, é hoje que vai rolar uma vaga pra vocês! 

Nosso principal objetivo é transformar a experiência de atendimento do cliente. 

Trabalhamos de maneira colaborativa, e falamos a língua que o cliente quer falar.

Aqui suamos a camisa e trabalhamos duro para resolver. Entendemos que temos em nossas mãos a oportunidade de transformar os problemas de cada dia, em soluções personalizadas, pensando sempre na melhoria contínua.

Acreditamos que a diversidade de pessoas em nossa equipe fazem toda a diferença na ponta com o cliente. Aqui, convivemos com pessoas simples e comunicativas, que se apoiam e sempre buscam mudanças que gerem valor para nossos clientes. 

Fazer parte da nossa turma, é entrar para um time super engajado no propósito de revolucionar o atendimento do Brasil, e porque não no Mundo?! 


Diversidade

O Magalu promove a diversidade.

Aqui você é bem-vindx em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.


Responsabilidades da Oportunidade

Qual o trabalho do Atendente Sac?
- O Atendente Sac, busca soluções eficientes e eficazes, com o intuito de atender as solicitações e solucionar quaisquer tipo de dificuldade em relação ao pós vendas que os nossos clientes apresentarem;
- Os atendimentos disponíveis aos clientes podem ser via: telefone, redes sociais, e-mail, ou pelo reclame aqui;  
- Registra os protocolos de atendimento mediante a informação recebida do cliente;
- Também é necessário ter facilidade com informática (busca em sites, manuseio de sistemas internos e excelente digitação);


Requisitos


Quais as competências técnicas necessárias?
- Conhecimentos de Informática básico;
- Facilidade em ler, interpretar e redigir e-mails;
- Saber fazer buscas em sites;
- Necessário boa digitação;
- Manusear varias ferramentas simultaneamente com agilidade;

Quais as competências comportamentais necessárias?
- Foco no cliente (buscar a solução com base na satisfação do cliente);
- Boa Comunicação (Oral e Escrita);
- Poder de argumentação;
- Empatia (capacidade de se colocar no lugar do outro);
- Relacionamento interpessoal;
- Agilidade;
- Flexibilidade e disponibilidade de horários.

Escolaridade:
- Ensino médio completo.

Qual é o horário de trabalho?
- 14h20 às 20h40

Etapas:
- Inscrição;
- Teste online (português, matemática, crenças);
- Grupo online;
- Teste digitação + ditado online ;
- Entrevista individual online;

Área: Luiza Resolve
Localidade: Franca/SP


Benefícios

  • Previdência Privada
  • Seguro de Vida
  • Vale-Transporte

Missão da Organização

Sobre a Organização
Magazine Luiza, ou Magalu, é uma empresa de tecnologia e logística voltada para o varejo. De um varejista tradicional do interior de São Paulo com foco em bens duráveis para a classe média brasileira, a Companhia transformou-se em uma empresa de tecnologia, fornecendo uma ampla gama de produtos e serviços para brasileiros de todas as classes. No centro do sucesso do Magalu está uma plataforma de varejo multicanal, capaz de alcançar clientes através de aplicativos, site e lojas físicas. A empresa tem estado na vanguarda da adoção do e-commerce na América Latina e a operação online, incluindo o marketplace, representa 72% das vendas totais. O Magalu também possui um modelo logístico único e inovador. As operações logísticas online e offline são 100% integradas, e permitem que a Companhia aproveite sua presença física para reduzir radicalmente os custos e os prazos de entrega no Brasil.

Conheça um pouco mais de nossa história através do link http://www.magazineluiza.com.br/quem-somos
Por que trabalhar com a gente?
. 
Informações adicionais sobre a organização

Número de Funcionários

Mais de 10.000 funcionários

Fundação

1957

Faturamento Anual (em R$)

R$ 10 bi a R$ 100 bi

Sede Global

São Paulo, Brasil

Setores

Varejo e Comércio

Premiações
  • 2020

    2ºlugar como melhor empresa para trabalhar Brasil em 2020 Great Place to Work (GPTW)

  • 2020

    1º lugar como melhor empresa para trabalhar no varejo em 2020 Great Place to Work (GPTW)

  • 2020

    5ª melhor empresa para se trabalhar na América Latina Great Place to Work (GPTW)

  • 2020

    Melhor Atendimento, Reclame Aqui, 2020 Prêmio Reclame AQUI 2020


Redes Sociais

Videos da organização

Fotos da organização

Funcionários Recomendam

98%

Funcionários e ex-funcionários que recomendam a empresa para se trabalhar.


98%

Funcionários e ex-funcionários que acreditam que a empresa possui bom espaço para aprendizado.

Avaliação geral da organização

4.5
Fazer uma avaliação

1581 avaliações