Como é o ambiente de trabalho?

Somos uma startup de Health Tech que desenvolve ferramentas e conteúdos para auxiliar profissionais de saúde na tomada de decisão. 

Somos reconhecidos como um Great Place to Work (GPTW®) e uma referência no setor de saúde. Temos o orgulho de já ter atingido números expressivos no nosso negócio: 


  • 1 em cada 4 médicos e estudantes de medicina utiliza o Whitebook (nosso principal produto) e temos mais de 300 mil usuários cadastrados;


  • Nosso app é usado em mais de 1000 cidades em todo o Brasil;


  • O Whitebook, nosso principal produto, já tem mais de 350 mil profissionais cadastrados e mais de 60 mil assinantes. É reconhecidamente o principal aplicativo médico do Brasil; 


  • Portal da PEBMED, de atualizações médicas, com quase 1 milhão de pageviews mensais e mais de 160 artigos publicados por mês;


  • Temos uma equipe de mais de 20 conteudistas e 70 colunistas médicos voluntários, gerando conteúdo para nossos usuários;


  • Um NPS em zona de excelência para os nossos produtos.



Como parte do time da PEBMED, esperamos que você se sinta estimulado ao ser parte de um ambiente desafiador, em que as pessoas possuem autonomia para tirar suas ideias do papel sem se preocupar com burocracia e hierarquias rígidas.

Temos um ambiente divertido, leve, em que você terá abertura para interagir e colaborar com diferentes áreas e (até mesmo) com os sócios do negócio. Aqui o aprendizado é diário, pois queremos que você atue com sentimento de dono e proatividade.

Diferente de empresas burocráticas, na PEBMED a palavra da vez é liberdade! Você terá flexibilidade para realizar seu trabalho, além de não termos um dress code formal.

Por essas e outras práticas fomos reconhecidos como um Great Place to Work (GPTW®).


Responsabilidades da Oportunidade


  • Suporte Nível 1 ao usuário;


  • Abertura e monitoração de tickets;


  • Implementar estratégias que possam impactar de maneira positiva a retenção e a expansão, observando oportunidades de melhoria e sucesso da solução para o cliente;


  • Análise e desenvolvimento de relatórios com definição de KPIs básicos para acompanhamento de performance, desenvolvendo planos de melhoria por trimestre;


  • Colaborar para a comunicação com clientes, garantindo um alto padrão de experiência de atendimento ao cliente;


  • Colaborar diretamente com o time de Produto, oferecendo mais inteligência sobre a solução, corrigindo pontos chave e identificando novas oportunidades para alcançar um alto nível de NPS;


  • Buscar o desenvolvimento constante de CX, aprimorando competências chave e engajando os membros do time.



Requisitos

Perfil desejado:


  • Graduação completa: Administração ou Comunicação e Marketing ou Engenharia - ou experiência equivalente


  • Facilidade em análise e documentação de dados


  • Desejo de crescer em uma StartUp altamente promissora


  • Gostar de se envolver no negócio dos clientes;


  • Ter visão holística para sugerir ideias;


  • Boa comunicação e empatia para entender as dores dos clientes;


  • Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;


  • Habilidades de persuasão para atrair novos clientes ou para resgatar churns;


  • Organização para lidar com alto volume de usuários;


  • Trabalho em equipe para o atingimento de métricas de retenção;


  • Auto motivação para trabalhar pró-ativamente a própria carteira de clientes;


  • Criatividade e objetividade: capacidade de criar novas ideias para solucionar desafios de maneira simples e prática;



Diferenciais:


  • Domínio de ferramentas como: Trello, Zendesk e G Suite;


  • Experiência em atendimento ao cliente;


  • Ter trabalhado com ou conhecer o setor de saúde



Benefícios

  • Vale Transporte
  • Vale Refeição
  • Poss. Horário Flexível
  • Bolsa de Estudo
  • Assist. Médica

Missão da Organização

Sobre a Organização


Atualmente, a PEBMED possui 2 principais produtos:
Whitebook: Aplicativo médico de consulta a conteúdos e ferramentas para a tomada de decisão clínica
  • 1 a cada 4 médicos e estudantes de medicina utilizam o app;
  • +300 mil usuários cadastrados;
  • +150mil usuários ativos;
  • Presente em mais de 1000 cidades em todo o Brasil;
  • + de 6000 tópicos de todas as especialidades;
  • Alto índice de satisfação do usuário;
Portal PEBMED: Portal de notícias e atualizações em Medicina, com divulgação de publicações científicas, informações em saúde e divulgação de eventos médicos.
  • +150 artigos publicados/mês com novidades nas mais diversas especialidades médicas;
  • +600 mil usuários;
  • +950 mil visualizações mensais;
  • Equipe de 70 colunistas médicos, gerando conteúdo para o portal;



Por que trabalhar com a gente?

Buscamos pessoas que querem ser parte da transformação do setor de saúde no Brasil.

Somos uma startup que desenvolve soluções em conteúdo para médicos e estudantes medicina, utilizando tecnologia para ajudar no processo de tomada de decisão, diagnóstico e atendimento. Somos reconhecidos como referência no setor de saúde, tendo aliança e contato com organizações como o Hospital Israelita Albert Einstein. 


Crescemos de forma acelerada!

Fomos parte de programas de aceleração e de desenvolvimento, como o Scale Up da Endeavor. Isso se traduz em um ambiente desafiador e estimulante, em que as pessoas tem autonomia e podem tirar suas ideias do papel, sem se preocupar com burocracia e com contato direto com os fundadores.


Fazendo parte do nosso time, nossos colaboradores ganham:


Um dos nossos diferenciais de benefícios são de remuneração pela meritocracia: pagamos pela performance e pelo engajamento da pessoa em crescer e se desenvolver. Queremos pessoas com sentimento de dono, que assumam responsabilidades e cresçam junto com a empresa.




Informações adicionais sobre a organização

Número de Funcionários

11 a 50 funcionários

Fundação

2012

Faturamento Anual (em R$)

Não Divulgado

Sede Global

RIO DE JANEIRO

Setores

Saúde, Serviços, Sociais e Educação, Tech, Geeks & Nerds

Premiações
  • 2018

    PEBMED certificada como um Great Place To Work Great Place To Work

  • 2018

    PEBMED foi selecionada para o Scale Up, programa da Endeavor para startups que mais crescem no Brasil Endeavor

  • 2016

    Whitebook (produto principal da PEBMED) fica em #9 lugar no top 10 de Apps com mais assinantes em 2016

  • 2015

    PEBMED foi acelerada pela 21212 Digital Accelerator 21212 Digital Accelerator

  • 2014

    PEBMED foi finalista do Prêmio Startup do Empreender Saúde Empreender Saúde

  • 2013

    PEBMED foi finalista do Festival de Empreendedorismo Fiesp/CJE FIESP


Redes Sociais

Fotos da organização

Funcionários Recomendam
100%

Funcionários e ex-funcionários que recomendam a empresa para se trabalhar.


100%

Funcionários e ex-funcionários que acreditam que a empresa possui bom espaço para aprendizado.

Avaliação geral da organização
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