O QuintoAndar é um aplicativo para proprietários e inquilinos cansados da burocracia do mercado tradicional. Nosso objetivo é oferecer uma experiência fácil e leve para os clientes e, para isso, contamos com um time de alta performance, que trabalha para superar os desafios diários de revolucionar o mercado imobiliário! Tecnologia e design também são componentes centrais do nosso DNA, tornando nossas soluções web e mobile referências.

No QuintoAndar você:

• Terá a oportunidade de aprender muito com um time de alto nível;


• Fará parte de um projeto impactante que afeta a vida de milhões de brasileiros;


• Terá autonomia para tomar decisões sem precisar investir tempo e energia em reuniões longas e desnecessárias;


• Trabalhará em um ambiente informal que não se prende à hierarquia tradicional, com um time super dinâmico e colaborativo que trabalha e também se diverte junto.

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A equipe de Rental Management é responsável por proporcionar a melhor experiência para proprietários e inquilinos ao longo de toda a jornada do aluguel, desde a vistoria do imóvel, entrega das chaves até a saída do imóvel. Aliamos melhorias de processos, desenvolvimento de soluções em nossas plataformas e um atendimento de qualidade para superar as expectativas dos clientes.
Como Business Operations Analyst, você será dono de uma parte do processo de locação, dando o suporte necessário para os clientes em uma das quatro frentes:
Onboarding

• Reunir as informações necessárias para o cliente entrar tranquilamente no novo lar e garantir que elas estão acessíveis no nosso aplicativo;


• Ser o primeiro ponto de contato com o cliente após a assinatura do contrato, esclarecendo dúvidas e auxiliando em dificuldades que possam surgir no processo, tornando sua experiência de início de locação incrível!

Property Quality

• Atender as demandas de inquilinos que enfrentam problemas no imóvel, auxiliando-os de forma ágil e mediando uma solução com o proprietário, quando necessário;


• Resolver problemas difíceis e encontrar a solução mais equilibrada para todas as partes;


• Buscar soluções fora da caixa que enriqueçam a experiência dos nosso clientes.

Offboarding

• Coordenar o processo de saída do imóvel;


• Garantir, em conjunto com as equipes parceiras, a qualidade da entrega do imóvel para o proprietário;


• Entregar um atendimento de excelência, fidelizando inquilinos e proprietários para que sigam como clientes do QuintoAndar.

Payments

• Ser o ponto de contato com os clientes envolvidos na jornada de locação (proprietários, inquilinos, administradoras, etc…).


• Resolver problemas financeiros que podem ocorrer durante a locação e dar o suporte necessário ao cliente de forma ágil e enriquecendo a sua experiência


• Gerenciar as faturas de inquilinos e demonstrativos de proprietários, realizando as correções e os ajustes necessários.

Nas quatro frentes você terá oportunidade de executar tarefas com um time de alta performance viabilizando os processos e repensando atividades e iniciativas com foco na melhoria do negócio. Aqui lidamos com problemas variados, cada dia é um novo desafio! Ah, e você terá muito contato com nossos clientes, por isso é importante gostar de trabalhar com a experiência do cliente, seja com atendimento telefônico ou por e-mail ;)

Local de trabalho: no nosso escritório em São Paulo, na Avenida Paulista e próximo ao Metrô Consolação.

Importante:
1.O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente ~ sim, lemos todas as candidaturas ~ e damos retorno mesmo para quem não segue no processo.
2.Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

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Por favor, só aplique se você:

• Possui formação superior completa - não nos apegamos a um curso em específico, o que mais importa é o que você conseguiu absorver na graduação para contribuir com a gente;


• Tem muita energia e vontade de fazer acontecer;


• É organizado e focado em execução, não consegue descansar enquanto houver problemas não solucionados;


• Tem foco em resultado e adora bater metas;


• Gosta de lidar com gente, seja pessoalmente ou por telefone;


• Consegue lidar bem com pressão e um ritmo veloz;


• Gosta de tecnologia, e acredita que chegou a hora de revolucionarmos o mercado imobiliário. Se não se dá bem com tecnologia, você não vai ser feliz trabalhando no QuintoAndar;


• Tem bom humor, espírito de equipe e também sabe se divertir;


• Inglês a partir do nível intermediário.

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Trabalhar no QuintoAndar é incrível. Você irá resolver um problema que afeta a vida de milhões de pessoas e além disso terá como benefícios:

• Salário competitivo (Contrato CLT);
• Ticket refeição (vale-alimentação e/ou vale-refeição);
• Auxílio transporte (vale-transporte ou vale-combustível);
• Assistência médica;
• Assistência odontológica (opcional);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass);
• Happy-hour todas as sextas no escritório;
• Ambiente de trabalho divertido e cheio de ninjas de computação, design e inovação.

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O QuintoAndar é uma empresa de tecnologia que nasceu para simplificar a vida de quem busca um novo lar. Estamos revolucionando o mercado imobiliário com um modelo de negócio pioneiro no mundo. Contamos com muita gente bacana para garantir que milhares de pessoas pelo Brasil vivam melhor. Nosso time já conta com mais de mil pessoas e temos escritórios em São Paulo e Campinas. O serviço do QuintoAndar já está disponível em mais de 20 cidades brasileiras.

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O QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.

Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros. E mais recentemente, lançamos Benvi, nossa marca internacional no México, que chega com o nosso produto e serviço de aluguel de imóveis residenciais.

Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.

Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.
Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://quintoandar.group/en/.

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