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Como é o ambiente de trabalho?

- Ambiente de trabalho jovem e descontraído, com horário de trabalho flexível;
- Trabalho em modelo híbrido (presencial / home office). Durante a pandemia, estamos em modelo 100% home office;
- Responsabilidades crescentes;
- Oportunidade de trabalhar em organização inovadora e aprender sobre investimento de
impacto e questões socioambientais;
- Gestão transparente: colaboradores são informados dos resultados e metas
organizacionais, estimulados a apoiarem na construção dos processos internos e cultura.


Responsabilidades da Oportunidade

A área

A área de Relacionamento é responsável por fidelizar clientes, fazendo com que eles se tornem defensores e divulgadores da marca SITAWI como um todo através da entrega de proposta de
valor, ou seja, resolver a dor/demanda do nosso parceiro.

Posição

O(A)  profissional  contratado(a)  trabalhará  principalmente com  o pós vendas dos clientes PJ da SITAWI. O trabalho será realizado com contato direto com gestores de fundos filantrópicos, instituidores da Plataforma de Investimento coletivo ou Doadores. Responderá diretamente à gestora da área.

Responsabilidades


  • Alinhar com clientes, a partir do Kickoff, o objetivo do onboarding e monitorar;

  • Manter o engajamento de clientes durante a implementação (período de contrato de Fundos e Doadores PJ);

  • Propor e conduzir ações/projetos de melhoria na operação e entrega de sucesso aos clientes (ex: eventos online, campanhas, reports);

  • Atuar junto a outras áreas a fim de garantir o alinhamento da régua de relacionamento;

  • Fazer reuniões com clientes (online, em um primeiro momento por conta da pandemia) de acordo com o escopo, com radar ligado para novas oportunidades (cross-sell); 

  • Aplicar pesquisa de satisfação.


Requisitos

Diversidade

Para aumentar a diversidade de nosso time, pessoas pertencentes a grupos minorizados no mercado de trabalho (negros, trans, pessoas com deficiência, 50+, que estudaram em escola pública ou universidade através de programas de cotas ou bolsas) são encorajadas a se candidatar e serão priorizadas ao longo do processo seletivo.

Pré Requisitos:


  • Ensino Superior completo (RI, comunicação, mkt ou áreas afins);

  • Experiência mínima de 2 anos na área de atendimento/pós-venda/comercial;

  • Desejo de ter impacto maior na sociedade;


  • Customer First, apaixonado por entregar um atendimento de valor aos clientes;

  • Saber trabalhar de forma organizada com gestão de tempo, agendas e prazos;

  • Ter didática e saber como orientar seus clientes;

  • Possuir uma comunicação clara, objetiva e persuasiva;

  • Resiliência para contornar situações de crise;

  • Capacidade de influenciar e delegar tarefas de acordo com a necessidade de cada cliente;

  • Boa redação para comunicação;

  • Visão analítica para a sugestão e execução de projetos focados na melhoria da experiência de clientes;

  • Motivação em trabalhar com metas;

  • Inglês avançado (desejável fluente).

A SITAWI incentiva e valoriza a candidatura de pessoas com experiências de vida diversas, além de se comprometer que não haverá qualquer tipo de discriminação de gênero, raça, origem, deficiência, orientação sexual e/ou identidade de gênero neste processo.


Benefícios

  • Assist. Odontológica
  • Assist. Médica
  • Vale-Transporte
  • Vale-Refeição
  • Seguro de Vida
  • Poss. Horário Flexível

Observações e/ou Benefícios Adicionais

Local de Trabalho: Rio de Janeiro ou São Paulo (Home Office por enquanto)

Remuneração: a depender da experiência.

Horas de dedicação: 40 horas semanais

A SITAWI incentiva e valoriza a candidatura de pessoas com experiências de vida diversas, além de se comprometer que não haverá qualquer tipo de discriminação de gênero, raça, origem, deficiência, orientação sexual e/ou identidade de gênero neste processo.
Missão da Organização

Sobre a Organização

A SITAWI Finanças do Bem é uma organização pioneira no desenvolvimento de soluções financeiras para o setor social e na análise da performance socioambiental de empresas e instituições financeiras.


Por que trabalhar com a gente?

Somos uma organização jovem composta por profissionais que buscam alinhar o trabalho com suas missões de vida, com ética e paixão pelo setor socioambiental. Nossa equipe é multidisciplinar, com força nas áreas de finanças, negócios e consultoria, disposta a utilizar suas competências para fazer avançar o conceito de Finanças do Bem.


Informações adicionais sobre a organização

Número de Funcionários

51 a 200 funcionários

Fundação

2008

Faturamento Anual (em R$)

R$ 10 mi a R$ 25 mi

Sede Global

Rio de Janeiro, Brasil

Setores

Terceiro Setor, Consultoria e Auditoria, Empresas B, Finanças, Meio Ambiente e Florestas

Premiações
  • 2019

    Extel IRRI Top 5 global Melhores Casas de Pesquisa ASG

  • 2018

    Empresa B Certificada (Programa Finanças Sustentáveis) Sistema B

  • 2018

    100 Melhores ONGs Brasil Instituto Doar

  • 2017

    100 Melhores ONGs Brasil Revista Época e Instituto Doar

  • 2017

    8ª Organização Social mais influente da América Latina NGO Advisor

  • 2017

    6ª Organização Social mais influente do Brasil NGO Advisor

  • 2016

    Organização mais Transparente Prêmio ABCR

  • 2015

    EXTEL IRRI Melhor analista socioambiental para investidores e uma das 10 melhores provedoras de Pesquisa Socioambiental (ASG)

  • 2011

    Prêmio beyondBanking - Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) Melhor projeto na categoria investimento socialmente responsável da América Latina


Redes Sociais

Fotos da organização

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