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Social Miner

4.5
São Paulo, SP, Brasil

Estagiário(a) de Customer Success

São Paulo, SP, Brasil Nível Estágio

135 candidatos

Como é o ambiente de trabalho?

Somos uma empresa jovem, super horizontal, com pouca burocracia e muita mão na massa. Estamos crescendo rápido e nosso desafio agora é manter a qualidade e excelência sem perder o clima de start-up! Os miners, como apelidamos nosso time, são pessoas criativas, dinâmicas, meio geeks e ambiciosas - e estamos procurando alguém com esse perfil para decolar com a gente :-)


Responsabilidades da Oportunidade

Procuramos uma pessoa para fazer parte do nosso time de Customer Success. Vai lidar com atendimento e suporte dos nossos clientes (e-commerces e portais de conteúdo). O seu grande objetivo será garantir a melhor experiência de relacionamento para os nossos clientes e identificar contas potenciais de alta performance. O(a) candidato(a) ideal para essa posição é focadx em resultado, proativo, sabe priorizar tarefas e sempre procura excelência nas suas entregas.

Essas serão suas responsabilidades:

- Fazer o atendimento/suporte de clientes (e-commerces e portais de conteúdo);
- Mapear principais dificuldades, problemas, reclamações, etc.;
- Pensar em soluções criativas para utilizar nossa plataforma;
- Dar feedback de produto para a área de Produto/Desenvolvimento;
- Estudar e entender o mercado de e-commerce e suas respectivas verticais;
- Ajudar a estruturar a área de Suporte;
- Auxiliar na integração da plataforma com o site do cliente (Relax, é bem simples, você aprende rápido!).


Requisitos

- Ter trabalho com e-commerce (ou pelo menos com Digital) é um diferencial;
- Gostar (mesmo) de pessoas. Vai lidar com muitos clientes, todos os dias;
- Ser proativo, ter capacidade de priorização de tarefas, foco em resultado/solução e senso de "dono do negócio";
- Flexibilidade e adaptação rápida a novos cenários.


Benefícios

  • Vale Transporte
  • Vale Refeição
  • Vale Alimentação
  • Poss. Horário Flexível
  • Bolsa Auxílio
  • Bicicletário
  • Assist. Médica

Observações e/ou Benefícios Adicionais
Temos o melhor almoço do mundo e uma casa/ambiente incrível.
Missão da Organização

Sobre a Organização

A Social Miner é uma plataforma de People Marketing que ajuda empresas a automatizarem sua comunicação de marketing, entregando experiências personalizadas para cada indivíduo em grande escala. A startup possui mais de 6 milhões de usuários conectados através de seus plugins sociais e mais de 50 milhões de impressões únicas.



Estamos presentes nos maiores e-commerces do brasil.


Informações adicionais sobre a organização

Número de Funcionários

11 a 50 funcionários

Fundação

2014

Faturamento Anual (em R$)

Não Divulgado

Sede Global

São Paulo, Brasil

Setores

Marketing, Tech, Geeks & Nerds

Redes Sociais

Fotos da organização

Funcionários Recomendam
100%

100% dos funcionários e ex-funcionários recomendam essa empresa para um amigo


100%

100% dos funcionários e ex-funcionários acreditam que a empresa oferece um bom espaço para aprender.

Avaliação geral da organização
4.5
Fazer uma avaliação

7 avaliações


Thumb user

Funcionário Anônimo

Avaliação Geral

4.6
Oportunidades de Carreira
Equilíbrio Vida/Trabalho
Cultura e Valores
Salário e Benefícios
Liderança Inspiradora

"Empresa com uma cultura incrível e hierarquia horizontal de verdade. Aqui ..."


Pontos Positivos

- Ambiente incrível (tanto quanto em relação ao espaço quanto as pessoas)
...


Pontos a Melhorar

- Falta de processos e estrutura organizacional
- Times com pessoas muito esoforçadas, porém com pouca experiência

  • Recomendado
  • Bom espaço para aprendizado

13 de Março de 2017


Thumb user

Funcionário Anônimo

Avaliação Geral

4.4
Oportunidades de Carreira
Equilíbrio Vida/Trabalho
Cultura e Valores
Salário e Benefícios
Liderança Inspiradora

"Uma das startups com mais potencial do mercado brasileiro. Crescimento em ..."


Pontos Positivos

Ambiente descontraído, trabalho mão na massa, autonomia para realizar trab...


Pontos a Melhorar

Os salários e benefícios ainda não são os melhores do mercado

  • Recomendado
  • Bom espaço para aprendizado

10 de Fevereiro de 2017



Localização da oportunidade

Rua Dona Maria Carolina, 495, - São Paulo - SP
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