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Social Miner

4.6
São Paulo, SP, Brasil

Customer Care

São Paulo, SP, Brasil Nível Pleno

101 candidatos

Como é o ambiente de trabalho?

Somos uma empresa jovem, super horizontal, com pouca burocracia e muita mão na massa. Estamos crescendo rápido e nosso desafio agora é manter a qualidade e excelência sem perder o clima de start-up! Os miners, como apelidamos nosso time, são pessoas criativas, dinâmicas, meio geeks e ambiciosas - e estamos procurando alguém com esse perfil para decolar com a gente :-)


Responsabilidades da Oportunidade

Procuramos uma pessoa para estruturar a área de Customer Care da Social Miner e ser responsável pela experiência de pós-vendas dos nossos clientes. Essa nova área irá gerenciar a comunidade interna da Social Miner, otimizando o processo de onboarding, realizando reuniões de alinhamento de expectativas com o novo cliente e fazer o treinamento da nossa plataforma, por isso ter visão estratégica será um diferencial.
Essas serão suas responsabilidades: -definir os processos da nova área e sua estruturação - propor melhorias e aprimorar o processo de onboarding; - gerenciar a comunidade interna da Social Miner com notícias, releases, eventos para os clientes; - no pós-venda, fazer uma primeira reunião de alinhamento com o cliente, certificando-se sobre o processo de vendas do comercial, fazendo uma verificação detalhada com o cliente alinhando expectativas e objetivos; - fazer o treinamento da plataforma nos novos clientes.


Requisitos

- Ter trabalho com relacionamento com o cliente; - Gostar (mesmo) de pessoas. Vai lidar com muitos clientes, todos os dias; - Ter experiência em Marketing Digital, preferencialmente em e-commerces; - Ter intimidade com os termos como CTR, CPA, Conversão, Teste A/B, Leads e ROI é um diferencial; - Ser proativo, ter capacidade de priorização de tarefas, foco em resultado/solução e senso de "dono do negócio"; - Flexibilidade e adaptação rápida a novos cenários.


Benefícios

  • Assist. Médica
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição
  • Poss. Horário Flexível
  • Bicicletário

Missão da Organização

Sobre a Organização

A Social Miner é uma plataforma de People Marketing que ajuda empresas a automatizarem sua comunicação de marketing, entregando experiências personalizadas para cada indivíduo em grande escala. A startup possui mais de 6 milhões de usuários conectados através de seus plugins sociais e mais de 50 milhões de impressões únicas.



Estamos presentes nos maiores e-commerces do Brasil.


Informações adicionais sobre a organização

Número de Funcionários

11 a 50 funcionários

Fundação

2014

Faturamento Anual (em R$)

Não Divulgado

Sede Global

São Paulo, Brasil

Setores

Marketing, Tech, Geeks & Nerds

Redes Sociais

Fotos da organização

Funcionários Recomendam
100%

100% dos funcionários e ex-funcionários recomendam essa empresa para um amigo


100%

100% dos funcionários e ex-funcionários acreditam que a empresa oferece um bom espaço para aprender.

Avaliação geral da organização
4.6
Fazer uma avaliação

8 avaliações


Thumb user

Funcionário Anônimo

Avaliação Geral

5.0
Oportunidades de Carreira
Equilíbrio Vida/Trabalho
Cultura e Valores
Salário e Benefícios
Liderança Inspiradora

"A empresa leva a sério sua missão: a relação entre trabalho/vida pessoal é..."


Pontos Positivos

Relação horizontal, galera muito legal, almoço delicioso na casa, autonomi...


Pontos a Melhorar

Muitos pássaros piando nas redondezas

  • Recomendado
  • Bom espaço para aprendizado

19 de Janeiro de 2016


Thumb user

Funcionário Anônimo

Avaliação Geral

4.4
Oportunidades de Carreira
Equilíbrio Vida/Trabalho
Cultura e Valores
Salário e Benefícios
Liderança Inspiradora

"A Social Miner é uma ótima empresa e muito promissora!"


Pontos Positivos

Pode trabalhar de bermuda!


Pontos a Melhorar

Poderia ter mais cheesecake de sobremesa!

  • Recomendado
  • Bom espaço para aprendizado

15 de Janeiro de 2015



Localização da oportunidade

Rua Maria Carolina, 495, - São Paulo - SP
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