A 99jobs é uma start up de tecnologia voltada para RH e como tal tem um ambiente de trabalho informal, dinâmico (mesmo!) e com muita energia! Um lugar cheio de oportunidade para quem gosta de ser criativo e buscar novas soluções.  

O Customer Success trabalha no pós-venda com o objetivo de aumentar a satisfação dos clientes no uso da solução 99jobs para Negócios, o SaaS da 99jobs. Sua função principal será acompanhar diariamente a evolução da carteira de clientes, os resultados alcançados e sua satisfação com a 99jobs para Negócios. Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes de diferentes setores. A função do Customer Success é acompanhar a carteira de clientes da 99jobs proativamente, antecipando necessidades e dúvidas e contribuindo para que cada cliente tire o máximo de proveito da ferramenta desde o momento em que assina nosso software. É responsabilidade do CS entender o contexto de cada empresa, auxiliar os clientes a criar/gerenciar sua marca empregadora na comunidade 99jobs e acompanhar métricas de processos seletivos. Para isso, é importante para o CS dominar o uso da 99jobs para Negócios. Isso demanda que você estude e se atualize nos assuntos acima continuamente!

Nossa cultura e as responsabilidades de um CS estão alinhados com a sua busca profissional? Então conheça um pouco mais sobre o que você precisa conhecer e quais atitudes serão esperadas aqui na 99jobs: * Ter interesse pelo negócio dos clientes; * Ter visão holística para sugerir ideias e estudar várias indústrias; * Boa comunicação e empatia para entender as necessidades e frustrações dos clientes; * Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las; * Habilidades de vendas e persuasão para aumentar o ticket médio por cliente e reduzir o churn;  Organização para lidar com alto volume de empresas e contatos com demandas distintas; * Trabalho em equipe para o atingimento de métricas de retenção; * Autonomia para trabalhar a própria carteira de clientes, encontrar e implementar processos de melhoria;

A 99jobs é uma startup com proposta e estrutura diferenciadas, uma vontade gigantesca de abraçar o mundo e ajudar você e sua organização a fazerem o mesmo!

A 99jobs é uma startup com ambiente super dinâmico e cheio de novas ideias! Nosso time tem mais de 80 pessoas e trabalha muito para nossos objetivos - que não são poucos e nem pequenos! Aqui a  missão é ajudar as pessoas a fazer o que amam e se o seu objetivo de vida é parecido, achamos que você vai ser bem feliz com a gente!