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Analista de Casos Especiais | Ouvidoria

Pleno, Presencial



Como é o ambiente de trabalho?

O QuintoAndar é uma plataforma feita para simplificar o aluguel do início ao fim. Pra você viver perto da sua vida

No QuintoAndar você:


  • Terá a oportunidade de aprender muito com um time de alto nível;

  • Fará parte de um projeto impactante que afeta a vida de milhões de brasileiros;

  • Terá autonomia para tomar decisões sem precisar investir tempo e energia em reuniões longas e desnecessárias;

  • Trabalhará em um ambiente informal que não se prende à hierarquia tradicional, com um time super dinâmico e colaborativo que trabalha e também se diverte junto.


Responsabilidades da Oportunidade

Como membro do time, você irá:


  • Estar em contato com os clientes através de telefone e e-mail;

  • Conduzir e acompanhar os casos mais complexos que dizem respeito a toda jornada dos inquilinos, proprietários e parceiros do QuintoAndar;

  • Ponderar, mediar e propor alternativas e soluções para os casos que recebemos através do Reclame Aqui, NPS (Net Promoter Score) e Mídias;

  • Buscar soluções criativas e superar as expectativas dos clientes;

  • Internalizar os casos e apoiar na co-construção de processos internos e externos.

Local de trabalho: no nosso escritório em São Paulo, na Avenida Paulista próximo ao Metrô Consolação.
Horário de trabalho: 44h semanais

Sobre o nosso processo seletivo:
Geralmente leva em torno de 30 dias (desde a aplicação até ao final do processo) e contém as seguintes etapas:

  1. Aplicação

  2. Teste online de lógica e português

  3. Dinâmica ou Entrevista com os recrutadores

  4. Entrevistas com o time/gestor

  5. Reference Check

  6. Offer


Importante:
1.O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente ~ sim, lemos todas as candidaturas ~ e damos retorno mesmo para quem não segue no processo.
2.Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.


Requisitos

Por favor, aplique apenas se você:


  • É formado ou está cursando nível superior (período noturno);

  • Desejável experiência com tratativas do Reclame Aqui;

  • É multitask e consegue lidar bem com pressão;

  • Redige bem e se sente confortável escrevendo textos. Você não tem medo de escrever um bom e-mail;

  • Fala bem e é um bom ouvinte - possui capacidade de diagnóstico;

  • Você sabe e gosta de argumentar;

  • É organizado e focado em execução;

  • Não consegue descansar enquanto houver problemas não solucionados;

  • Consegue lidar bem com pressão e um ritmo veloz;

  • Gosta de tecnologia, e acredita que chegou a hora de revolucionarmos o mercado imobiliário;

  • Aqui você precisa ser alto astral, de bem com a vida e com muita disposição para trabalhar e servir. Nós estamos aqui para ajudar os clientes e nos divertir no processo;

  • Você fica impaciente até que um problema realmente seja resolvido e as partes estejam satisfeitas.


Benefícios


Observações e/ou Benefícios Adicionais
Trabalhar no QuintoAndar é incrível. Você irá resolver um problema que afeta a vida de milhões de pessoas e além disso terá como benefícios:
  • Salário competitivo (Contrato CLT);
  • Ticket refeição (vale-alimentação e/ou vale-refeição);
  • Auxílio transporte (vale-transporte ou vale-combustível);
  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica (opcional);
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche;
  • Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass);
  • Happy-hour todas as sextas no escritório;
  • Ambiente de trabalho divertido e cheio de ninjas de computação, design e inovação.

Missão da Organização

Sobre a Organização

O QuintoAndar é uma empresa de tecnologia que nasceu para simplificar a vida de quem busca um novo lar. Estamos revolucionando o mercado imobiliário com um modelo de negócio pioneiro no mundo. Contamos com muita gente bacana para garantir que milhares de pessoas pelo Brasil vivam melhor. Nosso time já conta com mais de mil pessoas e temos escritórios em São Paulo e Campinas. O serviço do QuintoAndar já está disponível em mais de 20 cidades brasileiras.


Por que trabalhar com a gente?

O QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.

Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros. E mais recentemente, lançamos Benvi, nossa marca internacional no México, que chega com o nosso produto e serviço de aluguel de imóveis residenciais.

Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.

Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.
Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://quintoandar.group/en/.


Informações adicionais sobre a organização

Número de Funcionários

1001 a 5000 funcionários

Fundação

2012

Faturamento Anual (em R$)

Não Divulgado

Sede Global

São Paulo - SP

Setores

Serviços, Tech, Geeks & Nerds

Premiações
  • 2019

    LinkedIn Top Startups LinkedIn Brasil

  • 2018

    Top Startups LinkedIn Brasil

  • 2017

    Most Innovative Company | Latam Founders Awards Latam Founders


Redes Sociais

Videos da organização

Fotos da organização

Funcionários Recomendam

100%

Funcionários e ex-funcionários que recomendam a empresa para se trabalhar.


100%

Funcionários e ex-funcionários que acreditam que a empresa possui bom espaço para aprendizado.

Avaliação geral da organização

4.6
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