- Gestão de ocorrências e reclamações dos clientes avaliando as investigações e planos de ação;
- Gestão dos KPI de Qualidade e reportar resultados para diretoria e áreas corporativas;
- Realizar análises e ações em conjunto com a equipe para melhoria contínua do sistema;
- Gestão de Qualidade dos Fornecedores e Prestadores de Serviço;
- Realizar controles operacionais junto aos Fornecedores e Prestadores de Serviço;
- Elaborar e ministrar reuniões de Qualidade internas e externas;
- Interface com as áreas de operações, logística,planejamento, compras, atendimento ao cliente, produto, safety, procurement e tripulação.

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- Formação Completa em Engenheiro de Alimentos, Engenharia Química ou Bacharel em Química;

- Conhecimentos com Pacote Office -Pacote Office Avançado Excel avançado, habilidades em PROC-V e Tabela Dinâmica;

- Powerpoint Avançado;

- Desejável Inglês Avançado e Espanhol Intermediário;

- Desejável conhecimentos em Ferramentas de Qualidade: 5W2H, Ishikawa, CEP, Diagrama de Pareto, 5S, Análise Crítica de Dados. HACCP/APPCC, BPF/GMP, Limpeza Sanitização, controle de pragas e demais programas de qualidade;

- Conhecimento Básico de Legislação relacionada à Segurança dos Alimentos.

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A TAM Linhas Aéreas (antes Transportes Aéreos Marília) é a maior companhia aérea do Brasil, e depois da fusão com a LAN Airlines para a LATAM Airlines Group, a maior de toda a América Latina, sendo uma das 20 maiores do mundo e a líder no Hemisfério Sul em número de passageiros transportados. Sua sede está localizada em São Paulo, igualmente com seus dois principais centros de operações (ou hub), Aeroporto de Congonhas e Aeroporto Internacional de Guarulhos. Além destes, o Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek e o Aeroporto Internacional do Galeão também servem como principais centros de distribuição de voos da companhia.

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