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KingHost

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7 oportunidades

Analista de Desenvolvimento - Sistemas e Serviços

Porto Alegre - RS

Avenida Cristóvão Colombo , 2360, 605 - Floresta

Responsabilidades

Estamos procurando profissionais que possam se tornar referências técnicas, com capacidade de resoluções de problemas críticos, capacitação, construção de conhecimento colaborativo e apoio aos processos existentes na organização. Queremos pessoas com diversidade de linguagem (Python, Java, NodeJS e PHP), com sede de conhecimento e que tenham vontade de contribuir com o negócio com suas visões e experiências, que venham para somar!

Missão: Gerar aplicações automatizadas, desenvolvendo, implantando e mantendo sistemas de acordo com metodologia e técnicas adequadas, visando atender aos objetivos estabelecidos quanto a qualidade, custos, prazos e resultados.  

Principais responsabilidades:

  • Desenvolvimento de ferramentas, soluções e suporte/manutenção a sistemas legados. Que constitui em tarefas de desenvolvimento de novas produto, features, testes, correções de bugs, configurações de ambientes de desenvolvimento, noções de infraestrutura, suporte aos clientes, documentações técnicas e sistêmicas, análise e arquitetura de soluções voltadas ao negócio, bem como treinamento visando disseminar o conhecimento entre as equipes;
  • Desenvolvimento de ferramentas - elaborar soluções sistêmicas que visem facilitar o trabalho e a provisão de resultados para clientes internos e externos;
  • Análise e arquitetura de soluções - analisar requisitos com a finalidade de prover soluções ao negócio na obtenção dos resultados que a organização busca, mantendo as boas práticas de segurança e de desenvolvimento sistêmicos;
  • Configurações de ambientes de desenvolvimento - capacidade de criar ambientes de desenvolvimento e rotinas de deploys que suportem as aplicações e que cumpra com os requisitos previamente estabelecidos;
  • Referência técnica - ser reconhecido dentro de uma equipe como referência em termos de conhecimento com a finalidade de auxiliar o time nas tomadas de decisões técnicas;
  • Alta capacidade de resoluções de problemas críticos - aptidão em resoluções de problemas críticos com base em seu conhecimento e em suas experiências;
  • Capacitação e construção de conhecimento - capacidade de desenvolver pessoas tecnicamente;
  • Apoio a processos, monitoria e análise de equipe - auxiliar os líderes no cumprimento de processos estabelecidos, bem como na monitoria de sistemas e processos.

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Analista de Ouvidoria

Porto Alegre - RS

Avenida Cristóvão Colombo , 2360, 605 - Floresta

Responsabilidades

Missão da Área de Ouvidoria: Acolher, compreender e mediar as manifestações e necessidades dos clientes, de forma empática, ágil, simples e efetiva, buscando soluções que promovam o aprimoramento dos relacionamentos entre os diversos públicos da KingHost.

Objetivo Geral da Oportunidade: Promover e garantir o atendimento de excelência às manifestações dos clientes, visando o bom relacionamento da parceria entre os públicos da KingHost.

Principais Responsabilidades:
1. Acolher as manifestações dos clientes, nos diversos canais de atendimento (formais ou informais), tratando-as de forma ética e com objetivo de garantir os retornos transparentes que contribuam para a boa reputação da KingHost;
2. Realizar a interpretação correta das dificuldades, a fim de realizar um atendimento efetivo e excelente que promova a satisfação dos nossos parceiros;
3. Prestar auxílio aos colegas internamente (de outros setores), de modo proativo, promovendo a sinergia entre os times e garantindo um atendimento qualificado ao cliente;
4. Auxiliar a empresa no exercício de mapeamento, autocrítica e reflexão dos serviços e atendimentos, de modo a manter e ampliar uma cultura de melhoria contínua. Sugerindo a adoção de providências ou medidas para soluções de dificuldades, quando necessário;
5. Garantir que as demandas encaminhadas aos outros setores sejam tratadas de forma efetiva, por meio de acompanhamento, buscando a correção imediata de dificuldades – e quando possível, a solução definitiva - junto às áreas responsáveis, visando à satisfação dos clientes;
6. Atuar junto ao pós-atendimento e na mediação de conflitos entre KingHosters, clientes e a empresa, procurando personalizar o atendimento ao demandante.

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Designer UX/UI

Porto Alegre - RS

Avenida Cristóvão Colombo , 2360, 605 - Floresta

Responsabilidades

Missão: Potencializar o engajamento com a marca e a percepção de valor sobre os serviços da KingHost através da melhoria incremental e contínua a qualidade da experiência dos usuários nos canais da KingHost, valorizando a simplicidade e a tomada de decisões embasada nos objetivos de negócio.

Principais responsabilidades: 

  • Levantamento de dificuldades junto às áreas, para buscar soluções e entregar mais valor nas experiências.
  • Conhecer em profundidade a jornada do consumidor, a fim de otimizar a conversão através da experiência nos canais.
  • Construção de personas, cenários, storyboards, workflows e mapas de experiência, que sirvam para embasamento em tomadas de decisão das áreas de negócio.
  • Designação de wireframes, projeto visual e interface final de telas de serviços, de funcionalidades e de conteúdo.
  • Auditar a qualidade da experiência através de análises, testes e coletas de feedback dos usuários.
  • Mapear tendências de comportamento, consumo e canais para realização de experimentos.
  • Garantir a consistência da experiência com a marca em todos os pontos de contato, através da elaboração e disseminação de padrões, boas práticas e recomendações com todos colaboradores.
  •  Apresentar e promover os resultados de pesquisas, experimentos e estudos a stakeholders e aos times.

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Estagiário de Suporte Técnico

Porto Alegre - RS

Avenida Cristóvão Colombo , 2360, 605 - Floresta

Responsabilidades

A missão: Atender os clientes de forma a solucionar suas dúvidas e dificuldades, buscando formas de se desenvolver pessoal e profissionalmente, beneficiando assim os clientes e também se preparando para assumir maiores responsabilidades como Analista de Suporte N1 Junior. 


Principais responsabilidades:

(1) Efetuar atendimento através de chat e/ou telefone de forma humanizada, garantindo a satisfação do cliente;
(2) Monitorar e responder chamados das categorias Monitorados e Registro de Domínio;
(3) Garantir a segurança e registro das informações internas, bem como dados dos clientes;
(4) Zelar pela reputação da empresa;
(5) Buscar aprendizado profissional e pessoal.

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Analista de Infraestrutura (LINUX) - DevOps

Porto Alegre - RS

Avenida Cristóvão Colombo , 2360, 605 - Floresta

Responsabilidades

A missão: Gerar confiança do cliente em nossos serviços através da manutenção do parque de servidores atualizado, seguro e disponível. Reduzir custos com a otimização dos recursos e implementação de melhorias para aumento da performance.

Responsabilidades: 

(1) Prestar suporte técnico de terceiro nível e entregar recursos baseados em Linux visando sustentar a operação e promover a satisfação do cliente.
(2) Gerenciar incidentes com senso de urgência, comprometimento e foco em retomar disponibilidade o quanto antes, sem deixar de registrar problema para tratar a causa- raiz.
(3) Administrar servidores Linux com foco em maximizar a performance através de tuning, ajustes e melhorias e em garantir a segurança através de monitoramento, atualizações e  instalações confiáveis.
(4) Gerenciar mudanças garantindo o planejamento, comunicação das partes envolvidas e execução, quando aprovadas, sem impactos no negócio.

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Analista de RH - Treinamento e Desenvolvimento

Porto Alegre - RS

Avenida Cristóvão Colombo , 2360, 605 - Floresta

Responsabilidades

A missão: Potencializar o desenvolvimento dos KingHosters propondo soluções inovadoras e positivas.

Principais atividades:

1. Realizar a gestão de todo o processo de capacitação de todos os colaboradores, englobando planejamento, levantamento de necessidades dos clientes internos, execução e análise dos resultados com a finalidade de desenvolver times de alta performance;
2. Executar e analisar os programas de desenvolvimento atuais bem como propor e implantar melhorias;
3. Estar atento a necessidades da empresa e da área de Recursos Humanos e propor práticas e soluções através de benchmarkings, estudos, pesquisas, etc., inovando para alcançar resultados positivos para a empresa por meio de um ambiente de trabalho saudável e feliz.



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